Povečajte prodajo.
Prihranite denar.

SugarCRM

SugarCRM je zmogljiv odprtokodni program za upravljanje odnosov s strankami. Z dobro podporo prodajnih, marketinških in podpornih procesov nudi podjetjem orodja, ki jih lahko s pridom uporabijo za povečanje učinkovitosti svoje prodajne ekipe. Združuje fleksibilnost in prilagodljivost s širokim naborom vnaprej pripravljenih funkcij. S SugarCRM dobite zmogljiv program, ki ga je moč v kratkem času povsem prilagoditi vašemu prodajnemu procesu.

Da gre za odprtokodno programsko opremo se odraža tudi v dejstvu, da je celoten program SugarCRM CE na voljo brezplačno. Plačljiva je le storitev - podpora in prilagoditve. S tem prihranite celoten del stroškov, ki bi jih sicer namenili za plačilo licenc. Ker je sama zasnova programa narejena izjemno fleksibilno, omogoča tudi hitro in s tem tudi cenovno ugodno prilagajanje posameznim strankam. Do programa je mogoče dostopati tako iz pisarne, kot s terena ali od doma, potrebujete le spletni brskalnik in povezavo do interneta.

Ključne značilnosti:

• Podpora prodaji:
• 
  
• S pomočjo SugarCRM lahko izboljšate prodajne rezultate in dosežete rast prodaje. Dodelan sistem vodenja strank vam omogoča, da boste v trenutku našli kontakt, ki ga iščete. Imeli boste takojšen dostop do ponudb, ki so bile poslane določeni stranki, poznana pa vam bo tudi vsa dosedanja komunikacija s stranko. Sistem opozarja na prihajajoče sestanke, klice ki jih morate opraviti in opravila, ki ste si jih zadali.

Podpora marketingu: 

SugarCRM dobro zaznava pot od zaznavanja potencialov do pridobitve posla. To je mogoče z natančno segmentacijo trga, ki nam jo SugarCRM omogoča, kreiranjem učinkovitih e-poštnih kampanj. Analiza potencialov glede na vir nam omogoča, da natančno spremljamo učinke marketinških akcij (oglaševanja, sejmov ipd). To nam pomaga, da usmerimo denar v kampanje, ki se nam obrestujejo in ne financiramo akcij, kjer denar izgubljamo.

Podpora strankam:

Modul za podporo strankam (servis, reklamacije, prodajne aktivnosti) vam omogoča centralni nadzor in upravljanje z vsemi servisnimi in reklamacijskimi zahtevki. Naj bo vaše poslovanje brez izgubljenih kontaktov in pozabljenih obljub danih strankam. Mogoč je tudi pregled nad pogostostjo pojavljanja napak in odzivnostjo servisnega osebja. To vam omogoča stalno izboljševanje uslug in poveča zadovoljstvo strank z vašimi storitvami.

Poročanje:

Orodje za poročanje in analizo omogoča vodstvenemu kadru sprotno spremljanje prodajnih rezultatov in hitro identificiranje priložnosti za povečanje prodaje. Grafi in poročila se lahko popolnoma prilagodijo potrebam vodstva.

Sodelovanje:

SugarCRM omogoča sodelovanje posameznikov in skupin (marketing, prodaja, podpora), koordinacijo aktivnosti in sestankov. Uporabniki lahko imajo skupen dostop do pomembnih dokumentov in sproti sledijo poteku posameznih projektov.

Povezljivost:

Odprtost programske opreme SugarCRM omogoča vsakomur, da si program priredi po svojih potrebah in ga poveže z drugimi aplikacijami kot so ERP sistemi (Datalab Pantheon, Vasco, ProBit, Grad ipd...). Obstaja tudi mnogo dodatkov, ki omogočajo različne funkcije, kot npr. integracijo z IP telefonijo (s klikom na stranko telefon avtomatsko kliče), avtomatsko kreiranje PDF dokumentov na podlagi obrazcev in mnogo drugih.