SugarCRM je zmogljiv odprtokodni program za upravljanje odnosov s strankami. Z dobro podporo prodajnih, marketinških in podpornih procesov nudi podjetjem orodja, ki jih lahko s pridom uporabijo za povečanje učinkovitosti svoje prodajne ekipe. Združuje fleksibilnost in prilagodljivost s širokim naborom vnaprej pripravljenih funkcij. S SugarCRM dobite zmogljiv program, ki ga je moč v kratkem času povsem prilagoditi vašemu prodajnemu procesu.
Da gre za odprtokodno programsko opremo
se odraža tudi v dejstvu, da je celoten program SugarCRM CE na voljo
brezplačno. Plačljiva je le storitev - podpora in prilagoditve. S
tem prihranite celoten del stroškov, ki bi jih sicer namenili za
plačilo licenc. Ker je sama zasnova programa narejena izjemno
fleksibilno, omogoča tudi hitro in s tem tudi cenovno ugodno
prilagajanje posameznim strankam. Do programa je mogoče dostopati
tako iz pisarne, kot s terena ali od doma, potrebujete le spletni
brskalnik in povezavo do interneta.
Podpora marketingu:
SugarCRM dobro zaznava pot od zaznavanja potencialov do pridobitve posla. To je mogoče z natančno segmentacijo trga, ki nam jo SugarCRM omogoča, kreiranjem učinkovitih e-poštnih kampanj. Analiza potencialov glede na vir nam omogoča, da natančno spremljamo učinke marketinških akcij (oglaševanja, sejmov ipd). To nam pomaga, da usmerimo denar v kampanje, ki se nam obrestujejo in ne financiramo akcij, kjer denar izgubljamo.
Podpora strankam:
Modul za podporo strankam (servis, reklamacije, prodajne aktivnosti) vam omogoča centralni nadzor in upravljanje z vsemi servisnimi in reklamacijskimi zahtevki. Naj bo vaše poslovanje brez izgubljenih kontaktov in pozabljenih obljub danih strankam. Mogoč je tudi pregled nad pogostostjo pojavljanja napak in odzivnostjo servisnega osebja. To vam omogoča stalno izboljševanje uslug in poveča zadovoljstvo strank z vašimi storitvami.
Poročanje:
Orodje za poročanje in analizo omogoča vodstvenemu kadru sprotno spremljanje prodajnih rezultatov in hitro identificiranje priložnosti za povečanje prodaje. Grafi in poročila se lahko popolnoma prilagodijo potrebam vodstva.
Sodelovanje:
SugarCRM omogoča sodelovanje posameznikov in skupin (marketing, prodaja, podpora), koordinacijo aktivnosti in sestankov. Uporabniki lahko imajo skupen dostop do pomembnih dokumentov in sproti sledijo poteku posameznih projektov.
Povezljivost:
Odprtost programske opreme SugarCRM
omogoča vsakomur, da si program priredi po svojih potrebah in ga
poveže z drugimi aplikacijami kot so ERP sistemi (Datalab Pantheon,
Vasco, ProBit, Grad ipd...). Obstaja tudi mnogo dodatkov, ki
omogočajo različne funkcije, kot npr. integracijo z IP telefonijo (s
klikom na stranko telefon avtomatsko kliče), avtomatsko kreiranje
PDF dokumentov na podlagi obrazcev in mnogo drugih.
Če imate v podjetju že postavljen svoj sistem, podjetje CRM sistemi prevzame vzdrževanje, prav tako pa vam ureja potrebne nadgradnje, posodobitve in vse potrebno za nemoteno delovanje le-tega. Z nami podpišete pogodbo, kjer se specificirajo vaše potrebe in želje.
Če v podjetju še nimate postavljenega sistema, ...
Pri gostovanju strankam ponujamo možnost najema virtualnega strežnika, ki je primeren za dotično podjetje.
Pri najemu za vas nudimo več različnih vrst najemov strežnikov, od
fizičnih strežnikov, do virtualnih.